Kebijakan Privasi
Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.
Pendahuluan
FMKelana ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami di fmkelana.fmk.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:
Data yang Anda berikan secara sukarela:
- Nama — saat mengirimkan komentar atau formulir kontak;
- Kontak (Email/WhatsApp) — saat mengirimkan komentar, formulir kontak, atau melakukan pembelian;
- Informasi pembelian — nama, email, nomor telepon, dan alamat yang diperlukan untuk proses transaksi.
Data yang dikumpulkan secara otomatis:
- Cookie analitik — untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami;
- Alamat IP — untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan;
- User Agent — informasi browser dan perangkat untuk optimalisasi tampilan.
2. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menanggapi pertanyaan dan pesan dari pengguna;
- Memproses transaksi pembelian produk digital;
- Menganalisis pola penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna;
- Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan situs;
- Mengirimkan informasi terkait pembelian (bukan untuk marketing tanpa persetujuan).
3. Penggunaan Cookie
Situs web kami menggunakan cookie untuk keperluan analitik guna memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Cookie yang kami gunakan tidak mengumpulkan data pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Dengan terus menggunakan situs kami, Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai kebijakan ini.
4. Penyimpanan dan Retensi Data
Data pengguna disimpan dengan aman di server kami. Kebijakan retensi data:
- Data pengguna non-pembeli: Data hanya disimpan sementara untuk keperluan sesi dan tidak disimpan secara permanen (kecuali komentar dan pesan kontak);
- Data pembeli produk: Data disimpan untuk keperluan administratif dan kepatuhan pajak sesuai peraturan yang berlaku;
- Cookie analitik: Berlaku sesuai masa berlaku cookie yang ditentukan.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
- Pihak pemroses pembayaran: Data transaksi dibagikan dengan gateway pembayaran (Duitku) untuk memproses transaksi;
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi data sensitif, firewall, dan akses terbatas. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
- Meminta koreksi data yang tidak akurat;
- Meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan), dengan batasan tertentu;
- Menolak penggunaan cookie melalui pengaturan browser.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami: